Вопросы и ответы
Собрали частые вопросы снабженцев и монтажных бригад об условиях работы с «Герметик А»: оплата, доставка, оптовые скидки и гарантии. Не нашли ответ — напишите на zakaz@germetik-a.ru или позвоните +7 (495) 740-35-90.
Какие условия работы для юридических лиц?
Мы работаем с юрлицами и ИП по безналичному расчёту с НДС 20%. Для счёта достаточно ИНН — реквизиты подтянутся автоматически, счёт формируется онлайн сразу после оформления заказа.
Какая минимальная сумма заказа?
Минимальный заказ — от 3 000 ₽. Оптовые скидки начинаются с 3 упаковок одной позиции: чем больше объём, тем ниже цена за единицу (шкала: от 3 шт., от 12 шт., от паллеты).
Вы доставляете по Москве и в регионы?
Да. По Москве — доставка на объект в течение 1–2 рабочих дней, возможен самовывоз со склада на ул. Смольная, 2. В регионы отправляем транспортными компаниями (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК) после подтверждения остатков.
Можно ли забрать заказ со склада в день оформления?
Позиции в наличии на складе можно забрать в день оплаты счёта — согласовываем время отгрузки с менеджером. Товар под заказ поступает от поставщиков обычно за 1–3 рабочих дня.
Вся ли продукция оригинальная?
Да, мы поставляем оригинальную продукцию заводов Tytan, Soudal, Cosmofen, Penosil, ЗУБР и других производителей напрямую и через официальных дистрибьюторов. На объём отгружаем с сертификатами соответствия по запросу.
Как проверить остатки перед выставлением счёта?
Перед выставлением счёта менеджер сверяет наличие у поставщиков — если позиции заканчиваются, предложим аналоги в наличии или скорректируем срок поставки. Двойной проверки на этапе счёта нет только по позициям на собственном складе.
Что делать, если нужен товар, которого нет в каталоге?
Пришлите спецификацию или смету в Excel через форму «Быстрый заказ по смете» — подберём позицию из ассортимента поставщиков, которых нет на сайте, и предложим цену со сроками поставки.
Как оформить возврат или обмен?
Возврат товара надлежащего качества — в течение 7 дней с момента отгрузки при сохранении упаковки и потребительских свойств. Брак и пересорт меняем за наш счёт: фото брака на почту zakaz@germetik-a.ru, дальше оформляем замену.
Какой срок годности у герметиков и пен?
У силиконовых и акриловых герметиков — 12–24 месяца, у монтажной пены — 12–18 месяцев с даты производства. Отгружаем партии с запасом срока годности не менее 8 месяцев; при заказе на дату поставки уточняйте у менеджера.
Можно ли получить образцы продукции?
Для постоянных оптовых клиентов и проектов от 50 000 ₽ предоставляем тестовые образцы герметиков и очистителей. Заявку на образцы оставьте на почту zakaz@germetik-a.ru с описанием задачи.